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如何使用Google Analytics跟踪和分析客户来电

2019-02-13 09:24:36 来源:

在9月份的深圳网站阐发分享的勾当上,有伴侣问及客户来电跟踪的内容,那时我在现场作了一些简单回覆,但回覆得不是很系?#22330;?#25805;纵这篇文章和年夜家作一些深切的分享。

Google Analytics今朝其实不能跟踪到线下的勾当数据,因此,用户来电跟踪方案的成功实行需要将网站阐发东西与一些第三方办事商的办事相连系,国外已有多家办事商撑持来电跟踪将可以将数据与Google Analytic相整合,在国内年夜家熟习的离线通也在做一样的工作,但与Google Analytics、WebTrends或Omniture等网站阐发东西的整合利用还没完全完全开放,在将来的几个月内,或许我们可以看到离线通开放与这些第三方东西的集成,从而可以深切阐发影响贸易KPI的各个?#26041;?#30340;数据。以下是一个利用第三方跟踪办事并未来电数据与Google Analytics整合的客户来电跟踪的案例,经由过程这个案例年夜家可以年夜概领会一下客户来电跟踪的根基道理。

对一些非买卖类商务网站来讲,?#20387;?#39118;联系依然是一个主要的Call to Action。但是,我们一般很少会统计用户的来电数据,即便我们有搜集到用户来电的数据,这些数据也是孤立的,而不克不及把它当作某一类的转化或方针整?#31995;?#32593;站阐发陈述中。一些来电跟踪办事厂商已起头着手解决这个题目,经由过程未来电跟踪与网站阐发东西相连系,从而可以天生联系关系的数据陈述。

以下是英国的来电跟踪办事厂商Infinity Tracking公司所利用的来电跟踪方式。

Infinity系统可以跟踪到哪些访客在拜候了你的网页后给你打了?#20387;?#39118;。在访客拜候网站时它会获得访客初始的Google Analytics独一ID(访客ID),当用户拨打?#20387;?#39118;(经由过程Infinity的?#20387;?#39118;办理办事器进入路由)时,它会把访客ID以虚拟页面要求的情势从头发送给Google Analytics。如许?#30475;蔚侣?#39118;呼唤都可以与特定的访客行动联系关系起来,例如,你可以知道拨打?#20387;?#39118;的访客之前经由过程哪一个搜刮并搜刮了哪些关头字或经由过程哪一个保举来历进入了你的网站。

由于呼唤?#38382;?#26159;和虚拟阅读量相干的,而虚拟阅读量是基于访客ID来计较的,所以可使用独一阅读量的指标把反复拜候的数据过滤失落,并且虚拟阅读量也就是?#20387;?#39118;呼唤的动作会成为会话进程的一部门。Infinity供给的具体实行方式以下:

1.把Infinity的JavaScript代码段?#31243;?#21040;所有页面。

2.在网站上显示的?#20387;?#39118;号码必需是文本(而不是图象),且号码需要放在一个HTML类里,从而Infinity的代码可以动态地改变它,例如,《h2》 1-800-123-4567 《/h2》。

3.当一个访客进入你的网站上,Infinity的JavaScript会先比及Google Analytics的uniqueID在__utma cookie里天生,然后才向Infinity号码分派办事(NAS,Number Allocation Service)履行API要求。

4.新发生的Infinity访客ID将存储在cookie中,一路存储起来的还有访客的流量来历和Google Analytics的uniqueID。

5.NAS从号码池中给访客ID分派一个怪异的用于跟踪的?#20387;?#39118;号码,分派的号码会返回至访客的阅读器显示在用户正在查看的页面上,并会记实下有显示该?#20387;?#39118;号码的页面的阅读时候。这个独一的?#20387;?#39118;号码在该次拜候中和30分钟后均会连结不变(?#20387;?#39118;号码在匹配访客来电方面有年夜约99%的精确率)。

6.JavaScript代码会在HTML页面里履行查找和替代功能,动态地把本来的?#20387;?#39118;号码改换为独一的可用于跟踪的?#20387;?#39118;号码。

7.当?#20387;?#39118;号码被呼唤时,Infinity的呼唤办事器将记实呼唤信息,并回首之前的数据,看看哪一个访客ID是这个?#20387;?#39118;号码被分派的最后的访客ID。

8.对接到的每个?#20387;?#39118;,Infinity办事会按照访客着陆页面的流量来历及?#25226;?#20449;息和初始的Google Analytics uniqueID,天生一个Google Analytics虚拟网页阅读要求。

下图展现了整?#31995;紾oogle Analytics的来电跟踪的数据样例。

现实上来电的数目以虚拟页面独一阅读量的指标显示,你可以把它设置为方针并在各类方针陈述中进行查看与阐发,如许哪些流量来历与?#25226;?#32473;你带来了最多的客户来电,一切变得一目了然。如许你便可以?#28304;?#26469;较多来电的来历或?#25226;?#25554;手推行的投入。固然你还可以设置一些高级细分群组来查看这些有来电的客户他们的凡是会拜候页面,从而发掘出更多细节信息。

要领会更多更具体的关于来电跟踪的阐发技能,可浏览:http://econsultancy.com/cn/blog/8027-how-to-track-phone-call-leads-in-谷歌-analytics。

文章来历:http:///谷歌-analytics-track-calls/

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